针对居民反映较为强烈的供热效果不好等问题，12月3日，银州区柴河街道银北社区组织社区工作者、网格员、党员志愿者联合物业开展“供暖服务进小区”活动。

  活动中，社区工作人员和物业工作人员通过入户排查等方式查找问题症结，并现场解答居民提出的各类供热问题，面对面宣传普及供热常识。

  同时，社区工作人员还向居民详细介绍了供暖设施及外窗更换相关政策和操作流程，进一步达到为民解忧、与民沟通的目的；对冬季取暖情况进行走访调查，收集老年人和儿童家庭的取暖现状，包括取暖设备、能源供应、居住条件等，识别潜在风险点，确保他们能够温暖度过寒冷季节。